1. Les produits doivent être retournés correctementemballés dans leur emballage d'origine, en parfaitétat de revente (non abîmés, endommagés ousouillés) et munis de tous les accessoires,instructions d'utilisation et composants divers.

2. Munis du document suivant, rempli en totalité etinséré dans le colis, de manière à permettre àDinstinctiva d'identifier le Consommateur (numérode commande, prénom, nom et adresse);

Download return form (ENG)

Pour accéder à la procédure de retour le client est tenu d'organiser, à ses frais, l'expédition des articles faisant l'objet du retour à :

Mida Tessile S.R.L.

Via Trani 35/I

Barletta 76121 (BAT)

Italy

Ils ne seront en aucun cas acceptés rendus avec des frais ou des frais à charge de Dinstinctiva.

Tout envoi non conforme sera refusé par Dinstinctive, ce qui empêchera le retour.

Le remboursement n'aura lieu que si la marchandise retournée est parfaitement intacte et n'a reçu aucun dommage pendant le transport du client à notre maison. Dinstinctiva acceptera la marchandise rendue en se réservant tout remboursement seulement après vérification que les produits ont été livrés dans leur état d'origine, non utilisés et avec l'emballage original intact. Ce n'est que dans ce cas que nous transmettrons le montant payé par le Client pour l'achat des produits dans les 30 jours.

• Le bien acheté devra être intact et retourné dansl'emballage d'origine, complet dans toutes sesparties (y compris les documents de présentation,les sachets transparents et la bande de fermeture) ;afin de limiter les dommages causés à l'emballaged'origine, nous recommandons, dans la mesure dupossible, de l'insérer dans une deuxième enveloppe;dans tous les cas, l’apposition d’étiquettes ou derubans adhésifs directement sur l’emballaged’origine du produit est interdite;

• Les produits utilisés présentant des signes d'usureou de saleté et qui, par conséquent, ne peuvent plusêtre considérés comme intacts ne seront pasacceptés ;

• L'expédition, jusqu'à ce que l'accusé de réceptiondans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilitédu client.

• En cas d'endommagement du bien pendant letransport organisé par le client, Dinstinctivainformera le client de ce qui s'est passé (dans les 5jours ouvrables suivant la réception du bien dansses entrepôts), afin de lui permettre de porterrapidement plainte contre le transporteur qu'il achoisi et d'obtenir le remboursement de la valeur dubien (s'il est assuré) ;

 

Le Client est totalement déchu du droit de rétractation, en raison de l'absence de la condition essentielle d'intégrité du bien (emballage et/ou son contenu), dans les cas où Dinstinctiva constate :

 

L’absence de l'emballage extérieur et/ou du contenu intérieur original;

L’absence d’éléments et/ou d’anomalies du produit lui-même;

L’utilisation du produit ayant compromis son intégrité.