FAQ
QUELS SONT LES MATÉRIAUX?
Tous nos produits d'hiver sont faits de mélange de laine douce et écologique, fait à la main et prêt à vous envelopper dans les mois les plus froids de l'année !
Notre collection SS est principalement en coton italien.
Si vous avez besoin d'une analyse plus approfondie de votre produit, contactez-nous ou consultez l'étiquette intérieure pour plus d'informations sur les instructions d'entretien !
QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Pour le moment, les modes de paiement acceptés sont : paypal, postepay, virement bancaire et cartes de crédit. On pense qu'ils sont les méthodes de paiement les plus sûres, les plus pratiques et les plus faciles à utiliser. Si vous ne pouvez pas effectuer un paiement, n'hésitez pas à nous contacter !
ET POUR L'EXPÉDITION?
Pour nos envois, nous comptons sur des coursiers de renommée internationale (Fedex, tnt, dhl, Ups) qui livreront les marchandises à votre domicile en moins d'une semaine à compter du jour où nous leur livrons votre commande.
Dinstinctiva livrera votre commande au courrier en moins de 7 jours (temps de production).
Dès que nous commençons à préparer votre commande, vous recevrez votre code de suivi personnel pour suivre l'état de votre colis à chaque étape.
J'AI UNE IDÉE POUR VOTRE COLLECTION, COMMENT PUIS-JE FAIRE MA DEMANDE D'UN VRAI PRODUIT ?
FAITES PARTIE DE NOTRE COMMUNAUTÉ!
Nous serons honorés d'écouter vos idées et de jeter un œil à vos croquis ! Il vous suffit de nous envoyer un dm ou un mail et nous ferons de notre mieux pour démarrer un nouveau projet avec vous !
Nous t'attendons !
PUIS-JE PORTER VOS BIJOUX DANS L'EAU ?
Tous nos bijoux sont plaqués or ou or rose 18k en revêtant complètement l'acier inoxydable sous le placage. Vous pourrez donc porter tous nos bijoux dans l'eau sans le moindre risque que ces derniers puissent s'oxyder ou noircir.
PUIS-JE RETOURNER VOS PRODUITS AU CAS OÙ ILS NE ME SATISFERAIENT PAS ?
Bien sûr, si nos produits ne vous satisfont pas, vous aurez droit à un remboursement intégral.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire notre politique de remboursement.